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英特机械
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售后服务
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服务理念
客户至上,服务创造价值!
服务宗旨
* 高效、专业、诚信、满意。
* 以客户为中心,提供快捷、优质、高效的服务。
* 提供专业的售后服务保障,建立更加完善的产品服务管理体系。
* 诚信为本,用户至上。
* 用户的满意是“英特”永无止境的追求。
服务承诺:
一、高效、快捷的服务速度
 1、英特的营销网络遍布全国,各省(市)均设有代理或办事机构,设售后服务及配件站,让客户就近、及时获得服务。
 2、全天候24小时为客户提供快捷的上门服务:
(1)当设备出现故障时,接到客户质量反馈信息后, 1小时内提供满意的处理方案。
(2)应用户要求赶到现场服务的最长时间:服务站所在省份不超过 12小时。
(3)故障解决最短时间:一般液压或电器故障达到现场后30~50分钟解决问题。
 3、快捷的公路、铁路、航空等物流形式,让用户在最快的时间内得到配件支持。
二、专业服务
 1、拥有一支技术素质过硬的售后服务队伍。
 2、“英特”为“中国建设教育协会”、“建设机械职业教育专业委员会”定点培训单位,免费为客户提供现场培训和现场技术服务。
 3、按公司质量保证体系要求,建立了完善的产品服务管理体系,对每台售出产品建立专项档案进行随时跟踪,提升服务水平。
 4、我公司对售出产品施行定期质量巡检制度。
 5、质保期外,终身免费维修(收取材料费)。
三、增值服务
量身定制服务方案,针对不同客户制定个性化的增值服务方案。如同一工程集中采购、重点工程或海外工程可提供“零距离”的驻点服务,让用户享受高品质的服务,解决后顾之忧。
四、诚信、满意
重信守诺,是“英特”立足的根本。用户的满意是“英特”永无止境的追求。

“英特”正品配件是您权益的保证
 

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